11月15日，家住安惠苑小區(qū)的鄭先生一家感受集中供暖帶來的溫暖。（記者 王小彤 攝）

■昨日，我市集中供暖正式開始

■今年新增供熱入網(wǎng)面積1020萬平方米，供熱普及率達(dá)92.3%

記者 侯沛麗

11月15日9時許，在安陽益和熱力有限責(zé)任公司的供暖調(diào)度中心，記者看到工作人員正聚精會神地關(guān)注著大屏幕上我市各個小區(qū)的供暖實時參數(shù)，并不時接聽電話，根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行必要的調(diào)整。供暖調(diào)度中心負(fù)責(zé)人樊志亮說：“我們會對我市供暖情況進(jìn)行不間斷監(jiān)控，保障供熱設(shè)備正常運(yùn)行。今年我們公司還完成了‘智慧熱力’調(diào)度系統(tǒng)升級改造，所有熱力站全部實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，具備了自動化調(diào)整、數(shù)據(jù)分析、異常報警等功能，使精準(zhǔn)供熱系統(tǒng)進(jìn)一步完善。”

“為方便更多市民用上集中供暖，今年，我市開辟了供熱設(shè)施和民生工程建設(shè)審批綠色通道，加快聯(lián)審聯(lián)批、速辦審批手續(xù)。對配套建設(shè)的安陽市熱力管網(wǎng)擴(kuò)建三期工程建設(shè)、安陽市東部及南部供熱管網(wǎng)工程建設(shè)、供熱分支工程建設(shè)及小區(qū)配套管網(wǎng)建設(shè)等項目倒排工期，壓實責(zé)任，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)?！卑碴栆婧蜔崃τ邢挢?zé)任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，為切實推進(jìn)建成區(qū)及周邊供熱普及，市政府自我加壓，完成市政熱力管網(wǎng)及配套分支管網(wǎng)建設(shè)共計178項，總長度88.6公里；新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個、8.7萬戶、920萬平方米；正在辦理驗收及入網(wǎng)手續(xù)小區(qū)46個、100萬平方米，2017年采暖期新增供熱入網(wǎng)面積1020萬平方米。截至目前，我市熱電聯(lián)產(chǎn)供熱入網(wǎng)面積突破4125萬平方米，使用新能源供熱面積214萬平方米，供熱普及率達(dá)到92.3%。

安陽益和熱力有限責(zé)任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，該公司下大力氣多方組織調(diào)研發(fā)動，加大對清潔供熱普及工作重要意義、可持續(xù)發(fā)展的宣傳引導(dǎo)，努力推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)城市集中供熱進(jìn)村莊、入街巷，對未納入拆遷改造范圍的“城中村”因地制宜大力推廣使用集中供熱，助力2017年度采暖期內(nèi)實現(xiàn)“零燃煤”目標(biāo)。安鋼片區(qū)、洹北片區(qū)的集中供暖大部分已經(jīng)正式開始，安鋼片區(qū)的辦公單位、學(xué)校以及繳采暖費(fèi)較遲的用戶，目前正在加快工程進(jìn)度，按照改造一戶、繳費(fèi)一戶、供熱一戶的原則，預(yù)計11月底全部實現(xiàn)集中供暖。采暖費(fèi)用按實際使用天數(shù)計算。

為了保障今冬全市集中供暖安全順利進(jìn)行，安陽益和熱力有限責(zé)任公司與大唐安陽發(fā)電廠建立了聯(lián)席工作會議制度，及時研究解決集中供熱工作中的有關(guān)問題，切實從源頭解決供熱運(yùn)行中存在的有關(guān)問題；建立了24小時值班制度，有關(guān)部門應(yīng)急力量隨時待命，成立了供熱技術(shù)專家組、應(yīng)急搶險指揮部，及時解決供熱技術(shù)難題和突發(fā)應(yīng)急故障，確保正常供熱；安排人員24小時不間斷接聽供暖服務(wù)電話5985110；開通兩部行業(yè)主管部門投訴監(jiān)督電話，受理用戶訴求。同時，還在4個供熱區(qū)域設(shè)立供熱維修服務(wù)中心，并將責(zé)任人的電話在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，保證及時為用戶提供維修服務(wù)。對于2017年度采暖期新入網(wǎng)用戶，全部實行“供熱明白卡”包片服務(wù)制，將各小區(qū)工程建設(shè)、手續(xù)辦理、供熱時間等時間節(jié)點(diǎn)明確告知，切實讓用戶明白用熱。

■供暖首日訪市民 記者入戶探冷暖

李小靜家中溫度計顯示是18℃。

■老城區(qū)：今年首次供暖 心里感到溫暖

記者 陳玥

今年是老城區(qū)綜合管網(wǎng)改造后的首次供暖，我市的老城區(qū)綜合管網(wǎng)改造工程范圍主要包括文峰大道以北、解放大道以南、東風(fēng)路以西、彰德路以東的地區(qū)，覆蓋居民3000余戶。目前，整個老城區(qū)二級管網(wǎng)已經(jīng)全部鋪設(shè)到位，部分入戶、單元立管也已經(jīng)安裝到位，具備了供暖條件。

記者來到家住后倉街21號的武秀香阿姨家中，看到溫度計顯示是19℃，還是一個比較溫暖的溫度，摸一下旁邊的暖氣片，可以感到明顯的暖意。

■東區(qū)：供熱情況一般 期待溫度升高

記者 王倩

“昨天走進(jìn)樓道就感覺到溫暖了，一直在期待溫度繼續(xù)升高?！奔易「＜阉箹|區(qū)11號樓的王女士說，大概兩三天前家里的地板就開始溫?zé)崃耍?1月15日通暖當(dāng)天家里只有18℃，還沒有達(dá)到理想溫度。

據(jù)調(diào)查，東區(qū)大部分居民家中溫度可以到達(dá)16℃以上?！艾F(xiàn)在溫度偏低屬于正?，F(xiàn)象，溫度會慢慢升高的，再過幾天如果家里還不熱的話可以跟我聯(lián)系?！睙崃靖＜阉剐^(qū)負(fù)責(zé)人說，溫度升高需要一個持續(xù)的過程，不僅僅是福佳斯小區(qū)溫度在18℃左右，金柏灣小區(qū)、華城國際等小區(qū)也是。

■南區(qū)：整體情況良好 部分居民家中冷

記者 郭雯

11月15日11時許，家住華強(qiáng)城小區(qū)的蘇女士告訴記者：“當(dāng)前家中溫度是22℃，家里有兩個孩子，這個溫度感覺正好，太熱太冷對孩子身體都不好?！钡撔^(qū)有部分業(yè)主表示家里還是冷的，5號樓、10號樓、13號樓、17號樓和18號樓都有不少業(yè)主表示室內(nèi)暖氣閥門旁邊的管道冰涼。

家住中華路南段和園小區(qū)一期10號樓的孫女士表示，家里10日左右就開始熱了，現(xiàn)在有22℃，挺暖和的。

安鋼御景園小區(qū)二期26號樓業(yè)主郭先生表示家里很暖和，好像8日就開始試暖了，現(xiàn)在大概24℃左右。

但彰德路南段的部分小區(qū)居民表示家中溫度較低。家住南湖新村的居民小白告訴記者，家中溫度只有16℃左右。

地監(jiān)理所家屬院張大娘家中只有14℃。

■西區(qū)：同是老舊小區(qū) 各家冷暖不同

記者 李坤

“昨天晚上暖氣片還不熱，今天早上起來一摸暖氣片已經(jīng)熱起來了！”11月15日，在我市集中供暖第一天，記者來到殷都區(qū)部分老舊小區(qū)、龍安區(qū)部分小區(qū)了解居民家里的供暖情況。然而，一些居民家中的暖氣片“如約”熱了起來，但仍有部分居民家中的暖氣片依然“冷冷清清”。

對此，安陽益和熱力有限責(zé)任公司工作人員介紹，供熱需要一個加熱、換熱、升溫的過程，熱平衡沒有調(diào)整到位、暖氣片清理不及時及老人忘記打開入戶閥門都會導(dǎo)致居民家中溫度不達(dá)標(biāo)。目前各個小區(qū)都張貼有維修人員的電話，居民在供暖中遇到問題時，除了可以撥打供暖服務(wù)熱線外，也可以與負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖的維修人員直接聯(lián)系，維修人員將及時趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。

宜居燕苑小區(qū)王先生家室內(nèi)溫度為19℃。

■北區(qū)：多數(shù)正常供暖 溫度緩慢升高

記者 郭雯

光輝路北段與永安街交叉口的部分老舊樓房去年新入網(wǎng)供暖，記者前去調(diào)查時發(fā)現(xiàn)溫度屬于正常范圍。

作為我市的大型居民區(qū)，洹北小區(qū)有4600戶用戶，他們的集中供暖是從去年開始的，今年是第二年采暖?！霸撜９┡?，結(jié)果用手一摸暖氣片是涼的，其他臥室里面暖氣片都是稍微有一點(diǎn)點(diǎn)熱，現(xiàn)在的室溫有15℃左右?！币晃痪用裾f。

城北供熱服務(wù)部站長李安飛來到現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，該居民家中暖氣片有四組，兩組熱兩組不熱，原因是水力不太平衡，產(chǎn)生了積氣，把氣排出來之后，暖氣片再進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在家里面暖氣已經(jīng)熱了?！邦A(yù)計下午會達(dá)到19℃左右?！彼f，“洹北小區(qū)作為市里數(shù)得著的大型小區(qū)，用戶量大，所以提前就做了很多準(zhǔn)備工作。在夏天我們進(jìn)行了管網(wǎng)沖洗，供暖期的初期，我們進(jìn)行了平衡調(diào)整，現(xiàn)在小區(qū)的取暖已經(jīng)趨于穩(wěn)定?！?/p>

■昨日，226個投訴電話“問暖”

■今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個、8.7萬戶

記者 王浩

11月15日是我市供暖首日，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬平方米，供熱普及率達(dá)92.3%，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個、8.7萬戶、920萬平方米；正在辦理驗收及入網(wǎng)手續(xù)的小區(qū)46個、100余萬平方米。據(jù)統(tǒng)計，截至昨日16時許，市長熱線接到“問暖”電話226個，益和熱力公司接到熱線200余個，比去年供暖首日減少600余個投訴電話。

“從7時開始，我們就不斷接到關(guān)于暖氣不熱的投訴電話，截至目前，我們已經(jīng)接到了50余個投訴電話?！弊蛉障挛?，市12345聯(lián)動服務(wù)中心一位工作人員說。

安陽益和熱力有限責(zé)任公司的工作人員告訴記者，暖氣不熱很大一部分是因為供暖管道存在一定的氣體或者是由于一年沒有使用，供暖管道內(nèi)存在鐵銹等雜質(zhì)，影響供暖效果。

該工作人員告訴記者，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個、8.7萬戶、920萬平方米。據(jù)了解，部分新安裝暖氣的小區(qū)數(shù)據(jù)將陸續(xù)上傳至調(diào)度中心，熱力公司將繼續(xù)加強(qiáng)對各小區(qū)的溫度調(diào)控和監(jiān)控力度。

據(jù)了解，由于部分小區(qū)申請入網(wǎng)較晚，小區(qū)供熱不均衡，導(dǎo)致出現(xiàn)一些局部不熱的問題。為保證正常供暖，下一步，熱力公司將繼續(xù)對全市供暖整體運(yùn)行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，加大供暖平衡調(diào)控力度，及時對出現(xiàn)供暖問題的小區(qū)進(jìn)行調(diào)整，一旦出現(xiàn)供暖問題或突發(fā)情況，他們將按照突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案，及時派出應(yīng)急搶修隊伍，保障供暖正常運(yùn)行，并增派技術(shù)小組，上門走訪，為居民解決供暖問題。

■熱力公司：供熱狀態(tài)正常 及時處理問題

記者 陳玥

昨日，安陽益和熱力公司新聞發(fā)言人李偉告訴記者：“截至目前，我市城市集中供熱的整體狀態(tài)處于一個正常供熱狀態(tài)，咱們的北線管網(wǎng)自11月3日升溫以來，8日左右熱負(fù)荷已經(jīng)處于一個前期的用熱狀態(tài)，南線管網(wǎng)自11月13日開始升溫加熱以來目前仍然處于一個持續(xù)加熱狀態(tài)?！?/p>

針對有些市民家中出現(xiàn)暖氣不熱的現(xiàn)象，李偉說：“一是熱平衡沒有調(diào)整到位，二是老人在家沒有打開入戶裝置或閥門，三是存在滴漏等現(xiàn)象，存在這種問題的用戶可以直接撥打小區(qū)維護(hù)人員的電話。”

另外，很多今年剛剛?cè)霊艄┡男^(qū)正在全力加快采暖進(jìn)度。“對于2017年新入網(wǎng)的用戶，比如說老城、紗廠、安鋼、洹河以北等區(qū)域，具備供熱條件的我們及時要求社區(qū)、辦事處和施工單位進(jìn)行前期的調(diào)運(yùn)和供熱投運(yùn)工作，現(xiàn)在紗廠和老城已經(jīng)基本具備了供熱條件，從11月13日逐步投入運(yùn)行，目前小區(qū)供熱設(shè)施安裝到位。

林州市城鄉(xiāng)供熱公司工作人員在檢查供氣站工作儀表。（記者 郭榮 攝）

■林州市城區(qū)供熱

■普及率達(dá)80％

記者 郭榮

“早就盼著能通暖，今年就能實現(xiàn)了，俺全家都高興。”11月15日上午，走進(jìn)林州市魯班小區(qū)82號院，住戶李貴生見到記者前來采訪高興地說。

為擴(kuò)大供熱面積，讓更多市民度過一個暖冬，林州市城鄉(xiāng)供熱公司今年投資13200萬元，鋪設(shè)分支管線，建設(shè)換熱站。投資5100萬元鋪設(shè)了26條分支管線，完成管網(wǎng)36公里；投資8100萬元，在新建小區(qū)、既有建筑小區(qū)和老城區(qū)共計建設(shè)換熱站54座，新增入網(wǎng)面積347萬平方米。

“今年林州城區(qū)集中供熱普及率會達(dá)到80％，目前城區(qū)供熱管網(wǎng)注水、冷循環(huán)階段已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正處于持續(xù)升溫階段，馬上就能實現(xiàn)正常供暖了。”該公司總經(jīng)理郭買法說。